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【護理名人堂】服務(wù)就是競爭力—基于患者體驗優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升

發(fā)布日期：2024-09-13 作者：安琪國際護士證培訓(xùn) 點擊：

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 直播預(yù)告 

本期護理名人堂，我們邀請到了南方醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)博士吳錦雅，為大家講授《服務(wù)就是競爭力—基于患者體驗優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》。


（PS：如果沒有聽過往期直播課的護士們，可以點擊下方二維碼領(lǐng)?。。?/span>

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 授課專家個人簡介

教育背景：

  • 南方醫(yī)科大學(xué)編審、醫(yī)學(xué)博士

  • 國際服務(wù)效能管理師

  • 中國成人教育協(xié)會禮儀教研部高級研究員

  • 中國禮儀培訓(xùn)服務(wù)標準起草委員會專家委員

  • City & Guilds 認證高級職業(yè)培訓(xùn)師

  • DISC認證講師/顧問

優(yōu)秀成果：

  • 獲得三大版權(quán)課程

  • 編寫出版兩本著作

  • 獨立開發(fā)3門線上課程

  • 25年教學(xué)和培訓(xùn)經(jīng)驗

  • 多家單位特聘服務(wù)管理和服務(wù)效能導(dǎo)師



觀看直播方式


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